Avisos Legales - Legal Notices



1. Rights & Obligations
     - Your Rights
     - Your Obligations

2. La ley de Protección de Datos / Data Protection

3. Company Registration Details

N.B. These are some but not all of your Rights & Obligations - for full details always refer to your policy documentation including but not limited to the General Terms & Conditions applicable. 



Rights & Obligations

    Your Rights

    To cancel a policy by giving 1 months notice in writing prior to the renewal date.

    This applies to any and all Liberty Seguros and DKV policies.

    ( For more information see "ley 50/1980" on the link : http://noticias.juridicas.com/base_datos/Privado/l50-1980.html )  
    as modified by the Ley 20/2015.
     

      Liberty Seguros Policies

      To lodge a complaint with
          a) the company's Customer Service Unit
                i) by registered letter to C/Obenque 2, 28042 MADRID
               ii) by fax to 913-017-998 
              iii) by e-mail to : reclamaciones@libertyseguros.es
       
          b) then with the company's Customer Ombudsman
                i) by registered letter to C/Marqués de la Ensenada 16 3 office 23, 28004 Madrid
               ii) by tel to 913-104-043 
              iii) by fax to 913-084-991 
              iv) by e-mail to : reclamaciones@da-defensor.org

      All complaints and claims will be handled and resolved within a period of two months after being submitted.  After this period has elapsed and having received no response, or in the event of disagreement, the claimant  may contact the "Complaints Department of the Spanish Insurance Regulator" ( the Spanish equivalent of an Ombudsman ) at :-

      Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo De la Castellana 44, 28046, MADRID - see their webpage : http://www.libertyseguros.es/contacto/quejas-y-reclamaciones

      Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros S.A. has its official head office at C/Obenque Nº 2, 28042 Madrid, Spain


    For DKV Policies -

    You can submit a complaint in writing via any DKV office or agency, or send it direct to ;-

    DKV Seguros, Avenida Cesar Augusto 33, (50004 Zaragoza)
    tel.: 902 499 499  Fax : 976 289 135

    or  by e-mail to :
    atencioncliente@dkvseguros.es 




    NB These lists are not exhaustive, but are designed to highlight the more important elements.

    Right of appeal is to "Comisionado para Defensa del Cliente de Servicios Financieros, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid.


    Your Obligation

    To pay the renewal premium, on or before the due date, irrespective of the type of policy.

    To submit details of any potential claim within 7 days of the incident or 7 days from being made aware of the problem e.g. if you have been away on holiday.


      To advise your insurance company or agent of any changes that may affect your policy e.g.
      - If you have sold your vehicle
      - If you have modified the vehicle
      - If you change your address
      - If there is a change in personal details e.g. mobile number
      - If you want a young driver i.e. under 25, to be covered.
      - If you extend the property
      - If you want to change the named beneficiary on a policy

      To advise your insurance company or agent of any errors in the policy details within one month of the start of the policy or as soon as reasonable after this has been noticed.


      Due to the above factors and the automatic index linking of policies by the insurance companies and in order to avoid the price of a policy simply going up and up, we recommend that as a minimum policies are reviewed every 3 years.
       




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        Data Protections / Ley de protección de Datos

        POLITICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS PAGINA WEB (www.tenerifeinsurance.biz)          AVISO LEGAL en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que esta Web es propiedad de TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. sociedad de nacionalidad espaňola, CIF. B-38406104, domicilio sito en Calle Clara Toledo Gomez s/n, Local A, Las Chafiras, 38639, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Espaňa. Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en el Tomo 2253, Folio 169, Hoja TF-12173, Inscripción 4ª. DEFINICIONESWEB: Dominio que se pone a disposición de los Usuarios de Internet. Describe el sistema de acceso a la información vía Internet. Páginas diseňadas y publicadas bajo un nombre de dominio en Internet y que son el resultado de la información que el titular pone a disposición del Usuario.USUARIO: Persona física o jurídica que navega por la Web.CONTENIDO: Información y servicios que conforman la totalidad del dominio que TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. pone a disposición del Usuario. Contiene mensajes, textos, gráficos, fotografías, iconos, logos, links, software, aspecto, diseňo gráfico y, en general, toda la información contenida en la Web.HIPERENLACE: Tėcnica por la que el Usuario puede navegar por diferentes páginas de la Web, o por Internet, con un simple click sobre el texto, icono o botón indicativo que contiene el enlace.COOKIES: Medio tėcnico para la trazabilidad y seguimiento de la navegación en los sitios Web, son pequeňos ficheros de texto que se escriben en el ordenador del Usuario. Al tener implicaciones sobre la privacidad, TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. avisará oportuna y fehacientemente al Usuario de su utilización en el momento en que se implanten en la Web. 

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        DATOS SOLICITADOS Y FINALIDAD

        TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. le informa que en ningún caso el Usuario está obligado a facilitar sus datos personales y, que para el caso que decida facilitarlos, ėstos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios, en correspondencia con la consulta o solicitud del producto o servicio interesado por el Usuario y, que resultan imprescindibles para proporcionarle los servicios ofertados / solicitados. Todos los campos requeridos son de obligada respuesta. A travės de los formularios de recogida de datos se informa al Usuario del carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas a las preguntas que le sean planteadas, siendo declaradas como obligatorias las que resulten adecuadas, pertinentes y no excesivas para la prestación del producto y/o servicio solicitado / contratado, así como las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos. Salvo en los campos que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una afectación en la calidad o cantidad de los servicios solicitados. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales por TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. a travės de la presente Web tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y, mejora de los servicios ofrecidos por TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U., garantizando una atención integral al Usuario y, en concreto ofrecerle un correcto tratamiento de sus datos, facilitando el Usuario todos los datos personales necesarios para su adecuada y completa identificación, así como ofrecerle información sobre los servicios prestados y, para la recogida y proceso de información de los datos del Usuario en el desarrollo de la actividad y, el envío de ofertas comerciales en el futuro, sobre productos y servicios que pueden resultar de su interės, el envío de actualizaciones de servicios, el envío por medios tradicionales o electrónicos de información tėcnica, operativa o comercial, sobre productos o servicios ofrecidos por TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. y/o por terceras Empresas Colaboradoras, envío periódico de avisos o envío de información expresamente solicitada por el Usuario. Aplicando a los Ficheros todas las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y demás normativas en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, como garantía en la confidencialidad del tratamiento. El Usuario podrá acceder a sus datos personales en cualquier momento y ejercitar los derechos establecidos por la Ley en cuanto a obtener de manera gratuita y veraz información sobre sus datos personales, el origen de los mismos y, las comunicaciones que de ellos se hayan realizado o se prevea realizar, las finalidades y modalidades del tratamiento, la identidad y dirección del titular, de los responsables y del representante designado, la identidad de los sujetos a los que pueden ser comunicados sus datos personales o que puedan tener conocimiento de los mismos por razón de su trabajo. TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. se reserva el derecho de decidir incorporar o no los datos personales del Usuario a sus Ficheros. 

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        ATENCIÓN

        Las presentes condiciones generales de uso han sido establecidas con fecha 16 de marzo de 2009. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra Web y así obtendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte. Para cualquier aclaración respecto a las condiciones de uso de nuestra Web puede ponerse en contacto con nosotros, a travės del número de telėfono 922.735.672, o a la dirección de correo electrónico chris@tenerifeinsurance.biz.  




        Company Registration Details

        Tenerife Insurance Services S.L.U. is authorised by the Director General de Seguros España (DGS).

        Registration number : C0467B38406104







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