Your Rights

To cancel a policy by giving 1 months notice in writing prior to the renewal date.

This applies to any and all Liberty Seguros and DKV policies.
( For more information see "ley 50/1980" on the link : http://noticias.juridicas.com/base_datos/Privado/l50-1980.html )  
as modified by the Ley 20/2015.
 

Liberty Seguros Policies


To lodge a complaint with
    a) the company's Customer Service Unit
          i) by registered letter to C/Obenque 2, 28042 MADRID
         ii) by fax to 913-017-998 
        iii) by e-mail to : reclamaciones@libertyseguros.es
 
    b) then with the company's Customer Ombudsman
          i) by registered letter to C/Marqués de la Ensenada 16 3 office 23, 28004 Madrid
         ii) by tel to 913-104-043 
        iii) by fax to 913-084-991 
        iv) by e-mail to : reclamaciones@da-defensor.org

All complaints and claims will be handled and resolved within a period of two months after being submitted.  After this period has elapsed and having received no response, or in the event of disagreement, the claimant  may contact the "Complaints Department of the Spanish Insurance Regulator" ( the Spanish equivalent of an Ombudsman ) at :-

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo De la Castellana 44, 28046, MADRID - see their webpage : http://www.libertyseguros.es/contacto/quejas-y-reclamaciones

Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros S.A. has its official head office at C/Obenque Nº 2, 28042 Madrid, Spain

To advise your insurance company or agent of any changes that may affect your policy e.g.

- If you have sold your vehicle

- If you have modified the vehicle

- If you change your address

- If there is a change in personal details e.g. mobile number

- If you want a young driver i.e. under 25, to be covered.

- If you extend the property
- If you want to change the named beneficiary on a policy

To advise your insurance company or agent of any errors in the policy details within one month of the start of the policy or as soon as reasonable after this has been noticed.


Due to the above factors and the automatic index linking of policies by the insurance companies and in order to avoid the price of a policy simply going up and up, we recommend that as a minimum policies are reviewed every 3 years. 






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Data Protections / Ley de protección de Datos

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TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. le informa que en ningún caso el Usuario está obligado a facilitar sus datos personales y, que para el caso que decida facilitarlos, ėstos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios, en correspondencia con la consulta o solicitud del producto o servicio interesado por el Usuario y, que resultan imprescindibles para proporcionarle los servicios ofertados / solicitados. Todos los campos requeridos son de obligada respuesta. A travės de los formularios de recogida de datos se informa al Usuario del carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas a las preguntas que le sean planteadas, siendo declaradas como obligatorias las que resulten adecuadas, pertinentes y no excesivas para la prestación del producto y/o servicio solicitado / contratado, así como las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos. Salvo en los campos que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una afectación en la calidad o cantidad de los servicios solicitados. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales por TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. a travės de la presente Web tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y, mejora de los servicios ofrecidos por TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U., garantizando una atención integral al Usuario y, en concreto ofrecerle un correcto tratamiento de sus datos, facilitando el Usuario todos los datos personales necesarios para su adecuada y completa identificación, así como ofrecerle información sobre los servicios prestados y, para la recogida y proceso de información de los datos del Usuario en el desarrollo de la actividad y, el envío de ofertas comerciales en el futuro, sobre productos y servicios que pueden resultar de su interės, el envío de actualizaciones de servicios, el envío por medios tradicionales o electrónicos de información tėcnica, operativa o comercial, sobre productos o servicios ofrecidos por TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. y/o por terceras Empresas Colaboradoras, envío periódico de avisos o envío de información expresamente solicitada por el Usuario. Aplicando a los Ficheros todas las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y demás normativas en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, como garantía en la confidencialidad del tratamiento. El Usuario podrá acceder a sus datos personales en cualquier momento y ejercitar los derechos establecidos por la Ley en cuanto a obtener de manera gratuita y veraz información sobre sus datos personales, el origen de los mismos y, las comunicaciones que de ellos se hayan realizado o se prevea realizar, las finalidades y modalidades del tratamiento, la identidad y dirección del titular, de los responsables y del representante designado, la identidad de los sujetos a los que pueden ser comunicados sus datos personales o que puedan tener conocimiento de los mismos por razón de su trabajo. TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. se reserva el derecho de decidir incorporar o no los datos personales del Usuario a sus Ficheros. 

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TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad y, asume a estos efectos, las medidas de índole tėcnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pėrdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y, demás legislación aplicable. TENERIFE INSURANCE SERVICES, S.L.U. se reserva el derecho a modificar su Política sobre Protección de Datos en cualquier momento con el fin de adaptarla a novedades o cambios legislativos, jurisprudenciales o, de los criterios seguidos por la Agencia Espaňola de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento, lo que anunciará oportunamente a travės de la Web. 

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